Termini e condizioni del servizio

1. Condizioni d’uso

Brandeliq (di seguito, “noi”) mette a disposizione un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare i prodotti, effettuare ordini, procedere al pagamento e richiedere assistenza relativa agli acquisti effettuati. L’utilizzo delle funzionalità disponibili comporta l’accettazione delle presenti condizioni nella misura prevista dalla normativa applicabile.

L’utente è invitato a verificare le informazioni relative all’ordine prima della conferma, compresi prodotti selezionati, quantità, indirizzo di consegna, modalità di pagamento, spese applicabili e importo complessivo.

2. Prodotti e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti disponibili nel negozio online vengono predisposte per fornire una descrizione utile delle caratteristiche, delle dimensioni e degli elementi pertinenti all’acquisto. Le quantità disponibili vengono aggiornate in relazione agli ordini e alle operazioni di gestione dell’inventario.

I prezzi sono indicati in euro (€) e l’importo visualizzato per il prodotto comprende le imposte applicabili, inclusa l’IVA, nonché gli eventuali oneri previsti secondo le condizioni dell’ordine. Le spese di consegna, quando applicabili, vengono indicate separatamente prima della conferma dell’acquisto.

3. Ordini e pagamenti

Al termine della procedura di acquisto viene presentato un riepilogo contenente gli articoli selezionati, le quantità, il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di consegna, l’importo complessivo e la valuta utilizzata per la transazione. Tutti gli ordini sono elaborati in euro (€). I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e Discover. L’ordine viene preso in gestione dopo la ricezione della conferma del pagamento. Le condizioni relative ai metodi di pagamento, alla sicurezza delle transazioni e alla gestione dei rimborsi sono disciplinate nella [Politica sui Metodi di Pagamento].

4. Trasporto e spese di consegna

La consegna è prevista sul territorio italiano, comprese le principali aree continentali e le isole italiane servite dal sistema di distribuzione disponibile. Per ordini con valore complessivo da € 0 a € 165,99 si applica una spesa di consegna di € 6,55, mentre per ordini pari o superiori a € 166 la consegna può essere effettuata senza spese di spedizione. Gli ordini confermati entro le 18:00 possono essere presi in gestione nella stessa giornata; quelli ricevuti successivamente possono essere elaborati nel giorno lavorativo seguente. La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 10-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sulle modalità di consegna è disponibile la [Politica di Spedizione].

5. Cancellazione degli ordini

Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 48 ore dalla conclusione dell’ordine quando la relativa spedizione non è ancora stata affidata al vettore. Trascorso tale periodo o qualora la spedizione sia già stata avviata, la cancellazione può essere condizionata dallo stato dell’ordine; in tale situazione l’utente può attendere la consegna e richiedere successivamente un reso secondo le condizioni applicabili. La richiesta può essere inviata tramite e-mail o telefono indicando il numero dell’ordine e le informazioni utili alla verifica. Per le procedure applicabili è disponibile la [Politica di Cancellazione degli Ordini].

6. Resi, rimborsi e sostituzioni

Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, normalmente esercitabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti. Inoltre, può essere presentata una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla ricezione dell’ordine secondo le condizioni previste. La procedura comprende l’invio della richiesta tramite e-mail o telefono, la verifica delle informazioni dell’ordine, l’eventuale autorizzazione alla restituzione e il controllo del prodotto ricevuto. Per le richieste senza indicazione di una motivazione, le spese direttamente necessarie alla restituzione possono essere a carico dell’acquirente; quando il reso riguarda un difetto o una non conformità del prodotto, le relative spese vengono gestite secondo la normativa applicabile. Per il recesso previsto dalla legge, il rimborso viene disposto entro i termini applicabili e può essere temporaneamente sospeso nei casi consentiti dalla legge fino alla ricezione della merce o della prova di spedizione. Il rimborso viene normalmente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine e l’accredito può richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi in funzione dell’istituto di pagamento. Per maggiori informazioni è disponibile la [Politica di Resi e Sostituzioni].

7. Protezione dei dati personali e riservatezza

Le informazioni personali vengono trattate nella misura necessaria alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza, dei resi e degli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

Il trattamento viene effettuato secondo le basi giuridiche pertinenti e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile. Possono essere adottate misure tecniche e organizzative, quali protezione delle comunicazioni e gestione degli accessi, in relazione alla natura dei dati trattati.

8. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono interpretate tenendo conto della legislazione italiana applicabile alle attività rivolte agli utenti in Italia e del quadro normativo dell’Unione Europea, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 per quanto riguarda la protezione dei dati personali.

Per le controversie relative agli acquisti si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori. Quando consentito dalla legge, la competenza territoriale viene determinata secondo le disposizioni applicabili al consumatore e al rapporto contrattuale.

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare le presenti condizioni quando ciò risulti opportuno per adeguamenti normativi, operativi o organizzativi. Le modifiche rilevanti possono essere comunicate attraverso modalità appropriate.

9. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni riguardano gli acquisti effettuati tramite il negozio online e le attività direttamente collegate alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza, dei resi, delle sostituzioni e dei rimborsi.

Le disposizioni vengono applicate insieme alle condizioni specifiche previste per le singole procedure, tenendo conto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

10. Riservatezza e protezione dei dati

La gestione delle informazioni personali è effettuata secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità, nella misura prevista dal GDPR.

I dati possono essere utilizzati per identificare l’ordine, verificare il pagamento, organizzare la consegna, rispondere alle richieste dell’utente, gestire resi e rimborsi e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Le informazioni non vengono trattate come merce destinata alla vendita e possono essere conservate per il periodo necessario alle finalità pertinenti o per gli ulteriori periodi richiesti dalla normativa applicabile.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, fotografie, elementi grafici, descrizioni, marchi denominativi, layout e materiali informativi, possono essere soggetti a diritti di proprietà intellettuale.

L’utilizzo dei contenuti è consentito nella misura necessaria alla consultazione del negozio online e alla valutazione degli articoli disponibili per l’acquisto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato che possa violare i diritti applicabili può essere soggetto alle disposizioni previste dalla normativa vigente.

12. Responsabilità

Le informazioni pubblicate vengono predisposte con l’obiettivo di fornire agli utenti indicazioni utili sui prodotti, sugli ordini e sulle relative procedure.

Le condizioni di consegna possono essere influenzate da fattori operativi, logistici o da circostanze esterne alla gestione ordinaria dell’ordine. In presenza di tali situazioni, le richieste dell’utente vengono valutate sulla base delle informazioni disponibili e delle disposizioni applicabili.

Eventuali limitazioni di responsabilità sono applicate esclusivamente nella misura consentita dalla normativa italiana ed europea e non incidono sui diritti che la legge riconosce al consumatore.

13. Modifiche alle condizioni di servizio

Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando si rendano necessari adeguamenti derivanti da modifiche normative, organizzative, tecniche o dalle modalità operative del negozio online.

La versione aggiornata può riportare una nuova data di validità. Per le modifiche rilevanti, possono essere adottate modalità di comunicazione adeguate alla natura della modifica e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Le condizioni applicabili a un ordine già concluso vengono valutate tenendo conto della versione pertinente al momento della conclusione dell’acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

14. Contatti

Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alle presenti condizioni, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 9702 Southall Rd #2 ,Randallstown, MD 21133, US
Customer service email: presales@brandeliq.com
Customer service phone: +1 (410) 735-2684

L’orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.