Brandeliq (di seguito, “noi”) gestisce un negozio online rivolto agli utenti in Italia, attraverso il quale è possibile consultare informazioni sui prodotti disponibili, effettuare acquisti online e ricevere assistenza nelle diverse fasi dell’ordine.
Le categorie di prodotti trattate comprendono, a titolo esemplificativo, cuscini a nodo, cuscini cilindrici, cuscini decorativi quadrati, cuscini decorativi rettangolari, cuscini per gravidanza, cuscini rotondi e calzini fantasmini.
Le informazioni presenti nel negozio online sono organizzate per facilitare la consultazione delle caratteristiche dei prodotti, delle modalità di acquisto, delle condizioni di consegna e delle procedure di assistenza.
1. Principi di utilizzo
L’utilizzo del negozio online è orientato a consentire una consultazione chiara delle informazioni disponibili e a permettere all’utente di valutare i prodotti prima di procedere con un eventuale acquisto.
Le pagine dedicate ai prodotti possono contenere descrizioni, immagini, caratteristiche, prezzi e altre informazioni utili alla valutazione dell’articolo. L’utente può consultare tali elementi prima della conferma dell’ordine.
Le procedure di navigazione e acquisto sono organizzate in modo da consentire all’utente di verificare le informazioni principali dell’ordine prima dell’invio della richiesta di acquisto.
2. Informazioni sugli acquisti
Gli acquisti vengono effettuati esclusivamente tramite il negozio online. I prezzi sono indicati in euro (€) e l’importo visualizzato tiene conto delle componenti fiscali e degli oneri applicabili secondo le condizioni di vendita.
Prima della conclusione dell’ordine, vengono presentati gli elementi principali dell’acquisto, tra cui i prodotti selezionati, le quantità, il costo degli articoli, le eventuali spese di consegna e l’importo complessivo.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono gestite in relazione alle quantità presenti nel sistema di vendita e possono essere aggiornate durante il normale funzionamento del negozio online.
3. Assistenza agli utenti
L’assistenza può riguardare informazioni sui prodotti, procedure di acquisto, pagamenti, consegne, modifiche agli ordini, richieste di reso, sostituzioni e rimborsi.
Per facilitare la gestione delle richieste relative a un ordine, può essere richiesto il numero dell’ordine insieme alle informazioni necessarie per identificare la richiesta.
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
Per ricevere assistenza è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 9702 Southall Rd #2 ,Randallstown, MD 21133, US
Customer service email: presales@brandeliq.com
Customer service phone: +1 (410) 735-2684
4. Dati personali e sicurezza
Durante l’utilizzo del negozio online possono essere trattati alcuni dati necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e delle richieste di assistenza.
Le informazioni personali vengono trattate secondo le finalità applicabili e nel rispetto dei principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Sono considerate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate, comprese misure relative alla sicurezza delle comunicazioni, alla gestione degli accessi e alla protezione dei dati.
5. Approccio generale
L’organizzazione del negozio online mira a fornire agli utenti informazioni comprensibili sui prodotti e sulle procedure associate all’acquisto.
Le attività relative alla vendita, alla gestione degli ordini, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e all’assistenza vengono svolte tenendo conto delle condizioni comunicate nelle relative pagine informative e delle disposizioni applicabili in Italia e nell’Unione Europea.
Le procedure possono essere aggiornate quando necessario per adeguarle alle modalità operative, alle esigenze del servizio o agli sviluppi normativi applicabili.