1. Metodi di pagamento accettati
Brandeliq (di seguito, “noi”) utilizza l’euro (€) come valuta per le transazioni effettuate attraverso il negozio online. I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e Discover.
Per gli ordini online non sono previste modalità di pagamento in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
2. Procedura di pagamento
Durante la conclusione dell’ordine, l’utente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e inserire le informazioni richieste per completare la transazione.
Prima della conferma, il riepilogo dell’ordine consente di verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo applicabile, le eventuali spese di consegna e l’importo complessivo da corrispondere.
L’ordine viene preso in gestione dopo la ricezione della conferma del pagamento. Le informazioni relative alla transazione possono essere associate ai dati dell’ordine per consentirne la corretta elaborazione.
3. Sicurezza delle operazioni di pagamento
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante protocollo TLS, contribuendo a tutelare le informazioni trasmesse durante la procedura.
L’elaborazione dei pagamenti con carta viene effettuata tramite un servizio di pagamento conforme, per quanto applicabile, agli standard PCI-DSS. I dati completi della carta non vengono normalmente conservati nei sistemi utilizzati per la gestione ordinaria degli ordini.
Le informazioni personali vengono trattate adottando misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e alle finalità del trattamento, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
4. Prezzi e imposte
I prezzi degli articoli sono indicati in euro (€). L’importo visualizzato al momento dell’ordine comprende le imposte applicabili e gli eventuali oneri previsti per la consegna secondo le condizioni dell’ordine.
Per gli ordini con un valore complessivo compreso tra € 0 e € 165,99, viene applicato un costo di consegna di € 6,55.
Per gli ordini di valore pari o superiore a € 166, la consegna sul territorio italiano è prevista senza costi di spedizione.
L’importo complessivo viene mostrato prima della conferma dell’ordine, in modo da consentire all’utente di verificare il totale prima del pagamento.
5. Gestione dei rimborsi
Quando una richiesta di reso con rimborso viene approvata, la relativa procedura viene avviata secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, tra cui Visa, Mastercard o Discover, secondo le modalità disponibili per la transazione originaria.
Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto può variare in funzione della banca emittente o dell’istituto di pagamento. Dopo l’elaborazione del rimborso, l’accredito può generalmente richiedere 10-15 giorni lavorativi.
In caso di ritardo, l’utente può fornire il numero dell’ordine e, quando disponibile, il riferimento della transazione, così da consentire una verifica dello stato dell’operazione.
6. Possibili problemi durante il pagamento
Se una transazione non viene completata correttamente, l’utente può verificare i dati inseriti, lo stato della carta e le eventuali indicazioni mostrate durante la procedura di pagamento.
Qualora il problema persista o sia necessario verificare lo stato di un ordine, è possibile contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell’ordine e le informazioni disponibili relative alla transazione.
Per motivi di sicurezza, non è necessario comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
7. Contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, allo stato di una transazione o alla gestione di un ordine, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Internazionale service department / Return warehouse
Contact address: 9702 Southall Rd #2 ,Randallstown, MD 21133, US
Customer service email: presales@brandeliq.com
Customer service phone: +1 (410) 735-2684
L’orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.